如果征求猪场里面最难的是什么,大多数人会说是管理;我们先从这句话开始,第一个细节问题是,猪场的管理是管人还是管猪?管理一词,对不同规模猪场应有所不同;我的观点是:“小猪场的管理重点管猪,大猪场的管理重点管人。”“管猪要注重猪的细节,管人则要注重人的细节。”
猪的细节容易搞清楚,因为猪的要求很低;但人的细节则不易搞清楚,因为人有思想。
一、人性的弱点
人都是有弱点的,找到了人性的弱点,我们可以利用这些弱点去管理人,针对他们的这些弱点,既要做到最大限度地发挥他们的潜力,也可以通过这些弱点去防止员工的不利行为。
——人是有感情的
第一个细节是人是有感情的:情绪对人的工作效果影响非常大。文化大革命时,毛主席指到哪,就有太多的人干到哪,这是情绪的作用。为什么愿意为毛主席去死,是因为毛主席的思想能帮他达到自己的目的,毛主席说出了他们想说的话,人为知己者死是有道理的。
——第二个细节是人都是自私的:人不为己,天诛地灭;厚黑大师李宗吾先生提出的心理与力学,可以给我们以参考。
下面是从《心里与力学》中的摘录:
人都是以自我为中心的,以后随关系的远近可画成一个同心圆。第一圈是我,第二圈是亲,第三圈是兄,第四圈是邻人,第五圈是本省人,第六圈是本国人,第七圈是外国人。“距我越远,爱情越减,爱情与距离成反比例。”
盖人之天性,以我为本位,我与母亲相对,小儿只知有我,故从母亲口中把糕饼取出,放在自己口中。母亲是乳哺我的人,哥哥是分乳吃,分糕饼吃的人,母亲与哥哥相对,小儿就很爱母亲,把哥哥打开推开。
母亲抱着他吃饭,他就伸手来拖母亲之碗,如不提防,就会落地打烂。请问这种现象,是否爱亲?又母亲手中拿一糕饼,他见了,就伸手来拖,如不给他,放在自己口中,他立刻会伸手从母亲口中取出,放在他的口中。又请问这种现象,是否爱亲?
所以,任何一个人都与自己有分别,用自己的思路考虑其它人,总会有偏差。
——第三个细节是人都是有报复心里的,但同时人又是欺软怕硬的:当他受到伤害时,他一定会找一个报复的对象,在猪场里,猪就是最好的报复对象,因为猪受多大委曲也不会说话。比如一个饲养员,在与技术员闹意见时,技术员安排的给猪打疫苗,他领取疫苗后却不给猪注射,而是倒进下水道里;直到场里发病,技术员被辞退,这个饲养员才在无意中说出来。有时我们遇到的给领导出难题,或是罢工,或是突然辞职,往往也是报复心里在做怪。
——第四个细节是人都是有目的的,他不会平白无故去给你养猪,工资低了也不干;所以招工时,人们想的第一个问题是工资多少?但人的需求,不单纯是工资多少,还有其它因素;了解他们的目的,就可以根据他们的目的牵制他们,管理他们。
美国心理学家马斯洛认为,人生有五个层次的追求:第一,即最低的层次是生理上的需求,如温饱之类;第二是对安全的需求,如坚固的住所;第三是爱人与被爱的需求;第四是受到尊重的需求;第五也是最高的层次则是自我的实现。
——第五个细节是,人都是贪得无厌的:他们的目标在一直向高处定,特别是能力比较强的人。
有能力的人发展到了一定程度,他们会想,我到底有多大能力,为什么还要侍候他人?所以,留住有能力的人的最好的办法是让他们当老板。如果老板开明,给能人以部分股份,老板可以落得轻闲自在,或是再开辟第二个项目。那这个人还会跳槽吗?他会权衡利弊,自己不可能有那么大的投资,也不好找到这么开明的老板。
记住,一个成功的猪场,不是仅有一个高明的老板或者是高明的技术人员就可以的,而是各方面的配合比较理想;不要轻易打破这种状态。
——第六个细节是,人都有侥幸心里,在工作自认为并不可靠时,往往会想,问题不一定出现;也就是这种心里,使得工作质量不高,而问题还真会在这里出现。
——第七个细节是,人都有懒散心里,如果坐在树下能等到兔子,谁也不愿拿着猎枪到处跑。所以,许多人都是需要有人督促的,督促不紧,他们就会偷懒。我们以前说的让员工有主人翁的态度,其实也不完全正确;因为太多的人是管不住自己的,必须有人去管。
——第八个细节是,人与人的思路是不同的;许多猪场人际关系不好,并不一定是他们的出发点不同,更多的是人的思路不同,而因此引起意见分岐;真正高明的管理者,一定是能容纳其它人意见的人。
——第九个细节是,人的欲望是不同的;大学生可能是想渡金,一旦学成他们会马上离开;老年员工是为了养老,他们只是需要有点干的,没有太高的需求;而壮年人可能更注重钱,因为上有老下有小,那么多人在等着他养活;而有的人更注重生活的质量,如食宿条件、娱乐活动等。针对不同层次的人采取不同的管理措施,才能发挥他们的最大能量。
——第十个细节是,人是可以培养的;人生下来都是一样的,没有任何思想,是后天的教育使他们有了好人与坏人的区别;猪场员工表现好坏,也与猪场本身的教育有关;把普通员工培养成优秀员工,是猪场必须考虑的事。