近日，田某某在泸西县某超市购买前腿猪肉，被超市收银台强行多收购货款4分钱，其觉得超市多收4分钱不合理、不合法，所以拨打12315投诉超市，后经相关部门调解，为消费者维权，超市退还了多收田某某的4分钱，并调整了收银程序。
6月10日当天，田某某在泸西县某超市购买精前腿猪肉1.242公斤，单价20.9元，经超市扫码，货款金额共计25.96元，消费者使用支付宝支付购货款，不存在找零的情况，但超市收购货款时使用四舍五入法收取了26元。消费者当场向该超市收银员提出异议，为什么要强行多收取购货款4分钱？收银员答复：一是其他超市都是这样按四舍五入法收取购货款；二是超市电脑预先设定的收银程序；三是超市电脑按数学上四舍五入法进行收取购货款。
对超市的这一解释，田某某并不满意，为维护自己的合法权益，其拨打12315投诉该超市收银做法不公平、不合法，超市强行多收取的购货款没有法律依据，属于霸王条款，要求超市改变不合法、不合理的收银规则，把电脑收银程序调整准确，按扫码实际购货款总额结账。
泸西县市场监督管理局收到云南省市场监督管理局投诉登记后，及时赶到泸西县某超市调查其收银台收款规则。该超市负责人认为收银台收费程序是上级设置固定的，收银过程中确实是按数学上的四舍五入法进行收货款。泸西县市场监督管理局执法人员依法组织双方当事人进行调解。调解人员针对双方争论焦点，提出争议解决意见，投诉人田某某投诉事实及要求符合法律规定，投诉事实属实；被投诉人超市负责人答辩观点不符合法律规定，多收取购货款属于格式条款合同，该合同为无效合同。超市多收取购货款行为违反合同法第39条、40条、41条规定，民法典第12条规定，多收取购货款4分钱属于不当得利，超市必须立即返还消费者。超市电脑收银程序是人为设置和操控的，应立即将收银程序调整精准，应按实物买卖扫码货款总额收取购货款。
经调解，双方达成协议，超市负责人当场向消费者赔礼道歉，并返还多收取购货款，并立即安排工作人员把电脑收银程序调整精准，保证今后按实物交易扫码货款总额收取购货款。
