管理知识50点
1. 经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人﹑时﹑地﹑物有没有浪费资源，或无效运用的状况
2. 不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对
3. 接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”, “办不到”
4. 每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法
5. 当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是
6. 做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确
7. 找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的
* 组织管理的原则
8. 除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥
9. 除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工
10.接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况
11.交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性及意义，想办法唤起他内心执行的愿意
12.交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥
13.下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制
* 计划与执行
14.做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事
15.在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智能，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车
16.工作之前，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向
17.做计划时，要从人﹑事﹑时﹑物﹑地各方面来收集相关事实﹑信息﹑详细分析研判，作为计划的参考
18.不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是
19.要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫去你去做就对了”的观念
* 控制与问题掌握
20.在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施
21.当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”﹑“ 现状”以及差距所带来的影响
22.解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断
23.每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好
24.在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正
25.鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。
* 部属培育与教导
26.所属员工接受off.J.T(off job time)训练时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍使他专心接受训练
27.要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》
28.新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》
29.一般性的工作，当部属得没有我好时，先不要急着自已去做，仍能让他有一定的学习机会
30.当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考
31.掌握时机，随时随地对部属进行工作教导，例如：开会时，部属报告时，部属犯错时，交付工作时等等
* 沟通与协调
32.要主动的找部属聊天谈心，不要只是被动的等部属来找人说话
33.当听到其它人有和我不同意见的时候，能够先心来气和的听他把话说完，要克制自已自我防卫式的被动
34.当遇见别人始终未能明白自已怕意思时，能先反省是否自已怕沟通方式有问题，而不先责备对方
35.开会或上课等正式场合上，最好將手机关机，塑造一个良好的沟通环境
36.和他人沟通时，能够专注的看着对方，听对方的话也要用心理解，而不左顾右盼，心有旁鹜
37.和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法
38.与其它部门或同事协调时，能保持客观的态度，用句多用正面的话
* 掌握人性的管理
39.不要只是期望公司透过制度来激励员工士气， 随时想想有哪些我可以自已来做的部份
40.对每一位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景﹑个性﹑习惯﹑需求﹑态度优缺点
41.養成每天说几名好话的习惯，如“辛苦了” ﹑“谢谢” ﹑“ 做得不错”等
42.不只是赞赏员工， 遇到员工有错的时候，能给予必要的责备
43.员工本人生病时，能拨通电话给予关心，如果员工家中有婚丧喜庆，尽可能去参加
44.要求员工的事，自已也要做到，凡事从自已做起
*领导力的发挥
45.要强化自已的人文素养，培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好
46.不要只是靠权势要求部属，而要展现自已的管理专业上的才能，让员工能够心服口服
47.在组织内所做的一切，不能只是为了自已私人的利益，而应以团队为出发点
48.对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头式的平等
49.不论通过何种方式(如：看书﹑上网﹑娱乐活动等),每年都要让自已感受到吸收了新的信息，有明显的成长
50.要將以上所学内容运用到今后的工作中
一名合格的管理人应具备的条件
要成为一名合格的管理干部，我认为必须要从以下几点进行不间断的修炼：
1. 管理能力方面
“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。管理者如果管理缺位将造成一个班组，一个部门甚至是一个组织的失败。而管理能力主要体现在制度管理和员工管理两个方面。一个公司的制度落实的好坏，制度本身的好坏关系不是最大，而管理的好坏将起决定性作用。而管理就是利用有效的制度来制约不规范的行为。要利用好制度，首先必须制定好合适的管理制度及日常经营制度。做到有法可依。管理人员必须从自身开始率先落实制度，并时刻监督检查制度的落实情况。其次是员工管理，员工是最重要的部分，把员工管理好了，也就把部门管理好了，作为管理人员，要能调动起员工的积极性。使员工了解企业，对公司的前景充满信心，对公司领导抱有信任，愿意为企业付出，能与企业同发展，共进步。平时和员工亲密接触，做到工作上的领导，生活上的朋友，没有级别的限制。最好的管理方法就是走动式管理，现场管理，因为现场是最能发现问题也最能解决问题的。
2．作为一个管理人员，自身的形象极为重要，首先必须给人留下比较严肃而亲近的感觉，那么就要不断提升自己的形象，头发要干练，不应该留长发，长指甲，保持职业可人的笑容。目的除了要管理者保持良好的健康习惯保持身体健康外，更加是为了规范管理者的自身形象，更加好的为员工做表率。
3．作为一名管理人员，每天必须不断的和领导，同事以及下级员工交流，那么对管理人员的沟通能力要求就很高，管理人员的每一句话都要慎重，什么话在什么场合说，怎么说？说的话有没有影响力？这都是管理人员必须认真考虑和斟酌的问题。沟通很重要的一点就是语气的控制，一句话用不同的语气说出来，会收到不同的效果。而在交流另外一方面就是不要处处耍领导的派头，“我命令”“你必须”之类生硬，蛮横的话语在管理者的字典中要慎之又慎的使用，对这点我自己有深刻的体会，凡事多用商量和客气的口吻讲，事情会出人意料的顺利。你的职务越高，你的态度越谦虚，你的形象就反而越高大，听的人和服的人就越多。
4．一个合格的管理人员，他自身的行为，不仅影响个人的威信及形象，甚至影响到企业的发展和管理。一个行为举止端庄，正直严谨的管理者，必能正面的影响到整个部门人员行为规范。如果自身随便，目中无人，大大咧咧，那么他的员工一定也会稀稀拉拉，松松垮挎，这就是反面的“表率”作用，中国有句老话：“看人学样，上梁不正下梁歪。”什么样的领导带什么样的员工。所以，管理人员的行为必须做到规范，符合公司的标准。还包括业务能力方面，员工对业务上强的领导会心服口服的。
5.自我反省方面
管理者不能重复的犯同样的错误。人非圣贤，孰能无过？但是犯了错误之后的反省非常的重要，也是一个管理者成长的重要步骤。一个管理者第一次犯错误可能是不知道，可以原谅，第二次犯错误可能是因为不小心，也可以宽恕，但是如果第三次犯同样的错误就只能说是故意，而不能得到原谅。不怕犯错误，怕的是不总结，不反省。明知道是错误不去改正，这样就很可怕。
6.解决问题方面
发现问题容易，解决问题难。作为管理者首先要具备发现问题的能力，要发现问题就要有标准和规范，这个标准和规范不是个人主观臆断出来的，也不是闭门造车，更加不是以前的经验照套照搬，而是操作规范和标准流程。这个标准是发现问题的根本参考依据。发现问题要提出切实可行的解决方案，能够在不增加或者少量增加成本的前提下把问题解决，这是考验一个管理者合格与否的关键因素。只为成功找方法，不为失败找借口。
对照以上各点，发现自己差距还是很大，努力提升正未有穷期。在成为一个合格的管理者进而成为优秀管理者的道路上，我还是一个小学生，一步一个脚印，踏踏实实，没有捷径，更来不得半点虚假。
许多经理人找我指点迷津，想找出他们专业知识上的盲点。我总是先问他们一个基本的问题：大学或其上的学习中，你最不感兴趣或讨厌的学科是什么？有人告诉我是会计学，有人告诉我是统计学，我就告诉他们，这就是他们专业知识的弱项。人们最不感兴趣或讨厌的专业领域，往往就是自己日后专业领域扩张上最大的弱点与限制。小心，不要成为一个“专家”或一只“大象”，自我反省三部曲，听起来简单，但要好好锻炼才能发挥效果。
