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新形势下,如何做猪场服务更容易让猪场接受?

尚果猪道 2019-07-11

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猪场服务的目的是什么?当然是通过服务这个过程为猪场解决某些问题,并让猪场感觉和认同到服务的价值。进而达成双赢甚至多赢的目的。
  最近很多做猪场服务的朋友私下问我:董老师,以后的猪场服务该如何做才容易让猪场接受?相信这个问题不仅仅是经销商,也是销售人员及企业面临的一个现实问题。
  
  本质:
  
  猪场服务的目的是什么?当然是通过服务这个过程为猪场解决某些问题,并让猪场感觉和认同到服务的价值。进而达成双赢甚至多赢的目的。
  
  比如现在,很多猪场由于众所周知的原因,需要的服务重心发生了巨大的变化,因为认知和习惯的问题,固有的服务体系和能力与现在猪场的实际需求出现的偏差越来越大,怎么可能不出现问题呢?
  
  服务服务,让被你服务的对象服你,引导你服务的对象务实的去做事,并作出真正有价值的结果,才是服务的真意。
  
  当前的猪场服务中最尴尬的问题是什么呢?当然你你付出了巨大的成本、时间和精力之后,得到的结果并不是获得了猪场的信服,而是吐槽甚至是厌恶,这就可悲了。一旦出现这样的结果?错的并不是猪场,而是你自己!
  
  服务的本质搞不清楚,那么你的服务方向就会出现偏差,你的服务结果当然也是可以预判的。
  
  方向:
  
  以前我们的服务本质是什么呢?当然是以服务之名,行卖产品之实。至于最终为猪场解决了哪些问题?解决的程度如何?深度如何?有没有持续性..........大家都懂的。
  
  随着猪场越来越少,留下来的猪场越来越不好糊弄,加上现实的压力之下,猪场服务的需求正在发生着颠覆性的变化,也正在快速的面临着服务升级和以结果为导向的服务标准重塑。
  
  以前的服务套路常用的流程是给自己服务的猪场讲各种高大上的道理、做各种营销套路和客情去配合..........现在呢?猪场变聪明了,他们首先要了解的是你做过去的结果,做了多少真实的结果,能让他们产生初步尝试的欲望及建立初步的信任基础。
  
  因此,新形势下,猪场服务的方向已经发生改变,基于这种改变下的需求研究、需求满足、需求满足后的真实结果表达,才是最容易让猪场接受的方向。
  
  案例:
  
  这是一个规模猪场的案例:
 
猪好多
  
  这是猪场准备建设的一个猪舍,老板的意思很明确,想让帮你设计和谋划一下,准备把这几个猪舍建起来。如果遇到这样的诉求,你会怎么办?如何给猪场出谋划策?
 
猪好多
  
  而这个呢,是老猪舍,在当前的新形势下,如何改造才能更为实用一些?在旧猪舍和新猪舍的建设上,如何抉择?
  
  说实话,如果从自身的利益出发的话,当然是尽可能的说服老板去建新猪舍,原因你懂的。但我们不得不面临一个现实的问题,很多按照以前标准建设的猪舍,可能会在未来面临着建成就要被拆除和改造的命运,原因也是大家都知道。
  
  这就面临着一个比较痛苦的抉择,站在利益最大话的角度,让老板选择前者是最爽的,而站在实用性及老板利益的角度去选择的话,改造后者,才是最适合当下猪场需求的。
  
  首先对于这种老猪舍来讲,并不是不能用,而是原来的设计和面临的猪场实况与现在是不一样的。对于这种母猪舍来讲,最实用、最经济的办法是改造,并在改造和使用中不断的总结及优化,进而积累经验,等到这种改造效果成熟了,然后再去尝试搞前者,更为稳健和实用。
  
  对于后者的改造,首先这种风机的设计是有问题,比较实用的改造方式是从下面通风甚至是地沟通风,解决湿度、粉尘和有害气体问题。其次是这种水厕所的问题,在当前来讲风险是很大的,把其改造成大的PVC管道排粪处理,更为经济实用一些,改造方法可以参照我们城市的排水管道工程。
  
  另外就是护栏的改造,最好的办法是实心墙的改造隔离,且中间的圈舍要空置,地面要比之放猪的猪栏低上5-10厘米,好做火碱水及石灰膏的消毒池隔离。而走廊同样要改造,石灰膏和火碱水隔离处理。
  
  另外就是料槽的改造,有钱的可以采用不锈钢材质,没钱的可以采用水泥瓷砖改造。饮水系统的改造同样重要,一栋猪舍搞一个饮水塔,特殊时期便于进行水处理和投药。原因大家都懂得。
  
  对于猪场当前的服务切入,一定要是实用性的,相对成熟有效、且成本较低、易于执行落地的方案切入,为什么要这样搞,去好好研究下传播途径和特性,及其扛下来的猪场的共性抵御方式,你就会想明白很多问题。
  
  流程:
  
  对于新形势下的猪场服务切入,一定要树立正确的认知!这种认知就是差异化、精准化、简单化及系统化!逐步的通过有效的结果表达而引导猪场一步步的按照设想的目标有效的前进,进而有效的降低当下的风险。
  
  但是在执行中呢?切记神吹及急功近利的行为,而是以点成线、以线成面、以面成体的流程化认知思路,逐步的达成服务的战略目的。
  
  比如上面提到的案例,对于这种规模型的猪场来讲,尽管花的钱不是自己的,但你一旦站在猪场老板的利益上去思考问题,能达成有效规避风险并提供当下相对契合和实用的建议,老板们都不傻,你只要是真正的为自己的客户去考虑问题,且有实用的价值,被选择和采纳的几率其实大家都懂的。
  
  故而,在新形势下的猪场服务中,你有能力、有资源的话可以做的相对多一点,没能力的时候就做的少一些,但是一定要用心、真诚和有底气的去给猪场服务,尽可能的有节奏、有方法、有行动、有结果的去服务。
  
  把你认为自己在当地或者某点上最有优势的服务通过模块化的分割设计及持续的优化,提供给需要的目标客户去参考,最终形成流程化。
  
  合作意识:
  
  在猪业的大变革时期,特别是颠覆性的变革时期,一味的保守及掌控心理,会让你事倍功半,甚至陷入意淫的自嗨中快速落伍。
  
  树立正确的合作心态,具备诚信的合作意识,有互惠互利甚至多赢的合作标准,并在不断的筛选践行中持续的优化,进而形成有价值、有结果、有生命力的新的合作小团体,才打造未来猪场契合性服务力的有效出路。
  
  专业的事情找专业的人去做,给他们留下发展的空间,并在持续的整合及优化中不断的互帮互助,共同的通过一个个解决问题的结果去吸引更多的、更有价值、信誉和诚信的人及团体合作,一起组团去为猪场解决更多的问题,建立初步的模块化服务体系,进而在服务的过程中通过真实的结果去表达价值,才是未来服务最具竞争力的模式及方向!
  
  如果你还想单打独斗,如果你还想着依靠套路和糊弄过日子,如果你还想着去领导谁、控制谁............除非你有足够让大家受益的资本和江湖口碑,且能让大伙跟着你产生足够的安全感,否则.............
  
  合作意识不是如何去喊口号的问题,也不是去讲多少大道理的问题,更不是去如何润色及表演的问题,而是通过你做过去的真实案例、做过去的事和有价值的结果,去吸引伙伴和目标客户的问题!
  
  整个养猪行业看似很大,其实很小,你的合作意识从来不是你自己怎么去说,去吹的问题,而是与你打过交道的人会怎么去向别人去介绍你的问题,如果你天天害人,或者糊弄的人太多的话,结果你懂的!
  
  凭什么:
  
  新形势下,如何做猪场服务更容易让猪场接受呢?
  
  其实并不是一个很深奥的问题,也不是一个特别难做到的问题,而是我们如何去了解客户、分析客服、并通过自己的合作意识去找到对他们真正有价值、有帮助的综合性的服务解决力的问题。
  
  比如当前的猪场实际需求中,猪场的共性的、刚性的需求点是什么?你难道真的不懂?
  
  猪场没去过、实战没做过、天天靠网上抄写看似很有道理的所谓概念和道理去指导别人如何去转型、如何如卖货、如何去靠套路搞定客户...........还有多少机会?前景如何?
  
  猪场客户凭什么选择你?凭什么持续的选择你而不是别人?
  
  除了持续的解决力之外,还有一个重要的原因是你有为他们真正着想的习惯,能通过服务这个途径持续的给他们带去真正的安全感。
  
  那么问题来了:我们凭什么让目标猪场客户和合作伙伴信任并接受我们?这才是最现实的首要问题。除了过硬的实力之外,还有一个重要的东西叫做能让人产生心安的个人人格魅力!
 

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