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之前聊过电商的产品，也聊过电商运营的重要性。似乎都没有物流对电商影响这么大。成败，这个好像严重很多。
电子商务的基本三要素，是物流，信息流，资金流。这已经成为很多人的共识。这也体现出了物流体系在电商中的重要性。
但在很多想要接触电商，还有初步接触电商的人眼中，往往不重视物流体系，甚至忽视物流体系的重要性。
我们农牧行当，客户相对特殊，饲料产品保质期相对较短，尤其一些仔猪料时间更短。物流缓慢，相对客户而言，产品在客户手中的使用时间就会更短。所以饲料板块对物流体的依赖性更重要一些。
其实这种感觉性的判断是错误的。
物流体系，个人认为是分为三个模块的：
第一模块，物流成本，暗藏购买限制。
老肖之前接触过很多企业，因为物流快递的成本相对较高。所以我们在开店之初，就会考虑物流的成本。所以很多店铺设置包邮条件，尤其是一些偏远地区的包邮门槛更高。很多店铺会设置满100包邮，满200包邮之类的物流模板。
也有不少企业设置整箱政策。可惜成功的不多，甚至说基本全军覆没，远远没有达到企业意向中的目标。
这种情况普遍存在，尤其是新店铺表现更加明显。
其实对于电商，物流设置门槛主要原因是成本，企业考虑的是成本，自然无可厚非，但是以客户而言，针对一家全新的企业，产品，过高的门槛也是过高的试错门槛。
尤其新店铺来说，获客是第一要求。过高的物流门槛会自动将很多意向客户拒之门外。
那么如何既能获客，又能适当的提高客单价，降低物流成本呢？
其实很多企业可以将购买门槛隐藏，设置购买包数，主打包邮，对于新店铺来说是一个很不错的途径。
对于老店铺来说，客户评价，销量等等已经决定了，可以摆脱物流门槛了。这时候可以设置优惠券，满减等政策让客户自己提高。
第二模块，物流速度，影响复购。
电商，物流快递的速度对于客户而言是特别重要的。尤其是我们农牧行当，特别是一些治疗性的产品，对于客户而言，早到半天，晚到半天，客户心态反应是绝对不同。
所以很多企业，线下卖得很不错的产品，线上客户回访效果也不错，但是客户持续性购买总是不尽人意。其实主要原因在于物流板块。
这就必须再次回到成本原因了，好的快递，自然成本就高。
但是好的快递，客户体验也就好，复购率便会提高。
第三模块，物流售后，影响复购。
售后问题，尤其是物流快递售后很多，对于商家，客户来说都说比较头疼的事情。
因为很多售后都是由于物流快递引起，所以老肖将售后归于物流体系，起码很多快递售后，要归于物流体系。
售后问题主要是暴力运输中的破包漏报，还有错发漏发，这些都是可以直接影响客户感官，直接影响店铺评价的因素。
物流售后的多少会直接影响店铺的很多地方。客户评价，复购，还有赔偿等等。
所以物流体系在电商中的重要性需要电商尤其新电商注意。
电商，其实没有完全独立的板块，每一项都会关联到多种，甚至影响到电商的成败。
电商全是小事，但电商也无小事。
感谢大家，老肖的这次的分享就到这里。
至于老肖说的是对是错，那就用实际来验证吧。
现在很多人说千人千面，其实我认为电商的运作也是。每一个人对电商的理解和体验都会不同。老肖在这里也只是瞎胡说一下自己对电商的体验。
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